LEGAL REFERENCE

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

ck33e আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন সম্পন্ন এবং লবিতে প্রবেশের সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন তা এনক্রিপ্ট করে রাখে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি কন্ট্রোলসীমিত তথ্য শেয়ারিংস্বচ্ছ নীতি
ck33e আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য রাখি এবং কেন রাখি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রাইভেসি সাপোর্ট

গোপনীয়তা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, সংরক্ষিত তথ্য বা কীভাবে আমরা আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখি—যেকোনো গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টেলিগ্রাম চ্যানেলে প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকি এবং আপনার প্রাইভেসি অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ডান নিচের চ্যাট বাবল ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন—আমাদের টিম সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে জবাব দেয় এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি হ্যান্ডেল করে।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য আপডেট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য [email protected] এ লিখুন—আমরা বারো ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং প্রয়োজনে আপনার সংরক্ষিত ডেটা রিপোর্ট পাঠাই।

টেলিগ্রাম

আমাদের অফিশিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেল @ck33e_support এ জয়েন করুন এবং প্রাইভেসি অনুরোধ পাঠান—আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যাচাই করে তথ্য শেয়ারিং বা ডিলিট সংক্রান্ত স্টেপস শেয়ার করি।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা প্রমাণ করি

আমরা শুধু কথা বলি না—আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডেটা এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং স্বচ্ছ প্রাইভেসি কন্ট্রোল রয়েছে যা আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে দেখতে পারেন। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা সেশন...

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে—ব্রাউজার বারে তালা আইকন দেখুন এবং জানুন যে আপনার ডেটা যাত্রাপথে সুরক্ষিত।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধু সেই ফিল্ডই চাই যা অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং লেনদেন যাচাই করতে প্রয়োজন—কোনো অতিরিক্ত ডেটা যেমন জন্মতারিখ বা ঠিকানা সংগ্রহ করি না যদি না স্থানীয় নিয়ম বাধ্যতামূলক করে।

তৃতীয় পক্ষ সীমা

আমরা শুধু আপনার পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম স্টুডিও হোস্টদের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি—কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকার নেই।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার প্রোফাইল প্যানেলে সিকিউরিটি ট্যাব দেখুন এবং শেষ পাঁচটা লগইন—সময়, ডিভাইস এবং আইপি লোকেশন—চেক করুন যাতে অপরিচিত অ্যাক্সেস ধরতে পারেন।

আপডেট নোটিফিকেশন

যখনই আমরা এই প্রাইভেসি নীতি পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার ইমেইল এবং লবি ব্যানারে সাত দিন আগে নোটিশ পাঠাই—আপনি সবসময় জানবেন আমরা কোন ডেটা কীভাবে ব্যবহার করছি।

ডেটা ডিলিট অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে বলতে পারেন আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে—আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

আমরা অন্যান্য পেজের সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখি

আমাদের প্রাইভেসি নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি নীতি একই ভাষায় লেখা এবং একই নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি দেয়। আপনি যদি জানতে চান আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করি বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের...

শর্তাবলীck33e.pro/terms-and-conditions/ পেজে দেখুন অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, বোনাস নিয়ম এবং উত্তোলন শর্ত—সেখানে তথ্য যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের একই প্রাইভেসি অ্যাপ্রোচ ব্যাখ্যা করা আছে।
কুকি নীতিck33e.pro/cookie-policy/ এ জানুন আমরা কোন কুকি সংরক্ষণ করি, কেন রাখি এবং কীভাবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন—আমাদের প্রাইভেসি নীতির সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ।
পেমেন্ট নিরাপত্তাআমাদের পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় কোন ডেটা শেয়ার হয় এবং কীভাবে আমরা আপনার কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না সেটা বর্ণনা করা আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাFAQ পেজে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং লগইন ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট বিষয়ে ধাপে ধাপে গাইড পাবেন—এই প্রাইভেসি নীতির সাথে লিঙ্ক করা।
সাপোর্ট চ্যানেলআমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টেলিগ্রামে একই প্রাইভেসি স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি—কোনো চ্যানেলেই আমরা আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন জিজ্ঞাসা করি না।
মোবাইল অ্যাপআমাদের Android অ্যাপ একই এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ ব্যবহার করে—আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে আপনি লগইন করেছেন এবং সেশন রিভোক করতে পারবেন।
আপডেট ফ্রিকোয়েন্সিআমরা প্রতি ছয় মাসে নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তনের সাত দিন আগে নোটিশ দিই—সব পেজে একই সময়ে আপডেট হয় যাতে কোনো অসামঞ্জস্য না থাকে।

যে বৈশিষ্ট্যগুলো আমাদের প্রাইভেসি স্তর নির্ধারণ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যে নিয়ন্ত্রণ এবং লবিতে যে স্বচ্ছতা দেখতে পান—সেগুলো আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ডিজাইন করেছি যাতে আপনি জানেন আমরা কোন ডেটা রাখি এবং কেন রাখি। নিচের...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা

লগইন করার পর প্রোফাইল আইকন ক্লিক করুন এবং দেখুন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি—নাম, মোবাইল, ইমেইল, পছন্দের পেমেন্ট মেথড এবং সাম্প্রতিক সেশন—সবকিছু এক জায়গায় দেখুন এবং যেকোনো ফিল্ড এডিট করুন।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

সিকিউরিটি ট্যাবে দেখুন আপনার অ্যাকাউন্ট এই মুহূর্তে কোন ডিভাইস থেকে খোলা আছে—আইপি, সময়, ব্রাউজার—এবং অপরিচিত সেশন সাথে সাথে রিভোক করুন যাতে অন্য কেউ আপনার লেনদেন দেখতে না পারে।

লেনদেন হিস্ট্রি এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড শুধু আপনি এবং আমাদের পেমেন্ট টিম দেখতে পারে—কাস্টমার সাপোর্টও পাসওয়ার্ড পুনরায় জিজ্ঞাসা ছাড়া সেই পেজ খুলতে পারে না।

ইমেইল নোটিফিকেশন কন্ট্রোল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টগল করুন কোন ইভেন্টে আমরা আপনাকে ইমেইল করব—লগইন অ্যালার্ট, উত্তোলন কনফার্মেশন, প্রমো আপডেট—আপনার ইনবক্স আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

ডেটা এক্সপোর্ট

সাপোর্টকে বলুন আপনার সংরক্ষিত ডেটা CSV ফরম্যাটে পাঠাতে—আপনি সাত দিনের মধ্যে একটা জিপ ফাইল পাবেন যাতে আপনার সব লগইন, লেনদেন এবং প্রোফাইল ফিল্ডের ইতিহাস থাকবে।

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমরা বছরে দুইবার বাহ্যিক নিরাপত্তা ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই এবং ফলাফল সারাংশ About পেজে পাবলিশ করি—আপনার গোপনীয়তা শুধু আমাদের কথা নয়, বাইরের প্রমাণও আছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং একটা পাসওয়ার্ড—এই তিনটি ফিল্ড বাধ্যতামূলক। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ডিভাইসের আইপি লোকেশন এবং ব্রাউজার টাইপ লগ করি শুধু নিরাপত্তার জন্য, কিন্তু আমরা আপনার পুরো নাম বা জন্মতারিখ চাই না যদি না পরে উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করতে হয়।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে রিডাইরেক্ট হন এবং সেখানে আপনার নম্বর এবং পিন দেন—আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ পাই, আর কিছু না।

হ্যাঁ—লগইন করে প্রোফাইল প্যানেলে যান এবং Personal Data ট্যাব ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সব সংরক্ষিত ফিল্ড, লগইন হিস্ট্রি এবং লেনদেন সারাংশ দেখতে পাবেন। আপনি যেকোনো ফিল্ড এডিট করতে পারেন বা সাপোর্টকে বলতে পারেন সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করতে।

[email protected] এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে "delete my account" বলুন—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন লগ এবং লগইন রেকর্ড মুছে ফেলব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, শুধু আর্থিক অডিটের জন্য আমরা ছয় বছর লেনদেন সারাংশ রাখি, কিন্তু আপনার নাম বা ব্যক্তিগত ফিল্ড আর থাকে না।

শুধু পেমেন্ট পার্টনার এবং গেম স্টুডিও সার্ভারে—যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন, তখন গেটওয়ে লেনদেন প্রসেস করতে আপনার মোবাইল নম্বর দেখতে পায়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকার ব্যবহার করি না এবং আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আমরা আপনার ব্রাউজারে রাখি যাতে আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার সাম্প্রতিক গেম এবং লবি প্যাথ ট্র্যাক করি। আপনি ck33e.pro/cookie-policy/ এ দেখুন কোন কুকি রাখি এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করুন—তবে লগইন তখন কাজ নাও করতে পারে।

না—আমরা আপনার পাসওয়ার্ড শুধু হ্যাশড ভার্সনে রাখি, মানে এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিমও আসল টেক্সট দেখতে পারে না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তাহলে আমরা নতুন একটা তৈরি করতে ইমেইল লিঙ্ক পাঠাই, পুরনোটা রিকভার করি না।